如何換貨?
完成換貨申請後,請依照以下程式處理,否則可能無法辦理換貨:
依照隨貨寄出的商品清單,核對並填寫所需換貨商品及數量。若商品清單丟失,請準備一張空白紙張,並填寫你的姓名、訂單編號、所換的商品貨號、數量及原因等資料。
將填寫好的商品清單(複印有效)與商品一同退回,並在退回商品包裹的運單上註明原訂單號及換貨編號。
我們在收到退回的商品後,根據商品清單核查換貨資訊。核查無誤後,換貨的新產品將於1-4個工作天內,寄送到您原訂單的收貨地址。如需更改收貨地址,請在提交換貨申請時請與客戶服務部門提出。
如果您申請換貨,在換貨完成前不可申請退貨;如果您訂單中的部分產品已申請換貨,在換貨未完成前,訂單內其餘產品無法再申請換貨。
除產品質量問題以外,所有產品只允許換貨一次,並只能換同款同顏色的產品。
如換貨不符合換貨要求,我們將聯繫你,並以到付形式的快遞將商品退還給你。
如何查詢我的訂單?
如果你已經是adidas香港官方網上商店會員:
你可以登入你的賬戶,並且點擊“訂單信息”中的“訂單歷史記錄”進行查詢,並跟蹤你的訂單狀態。
如果妳還未註冊成為adidas香港官方網上商店的會員:
你可以查看你在付款後收到adidas發送給你的電子郵件,並且通過電子郵件內的信息到adidas香港官方網上商店查看你的訂單進度。
找不到你要問的問題?
聯絡客戶服務部
客户服務時間:
週一至週日: 10:00-22:00
客戶服務熱線: 3100-0496
週一至週日: 10:00-22:00
在線客服
週一至週日: 10:00-22:00